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三明市江鈴汽車銷售服務有限公司

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JMC CARES 簡介

江鈴集團服務團隊十年來,一直秉承著“高品質、多品種、中價位、優質服務”的經營理念,先后推出了“顧客關懷”理念、組建了客戶呼叫中心、導入了福特全球的標準化作業流程、推行了5S現場管理,獲得了ISO9000國際質量管理體系認證、實現了“江鈴十項服務承諾”、推進了“江鈴-福特全新的VI形象及設施標準”、完善了“十二項服務流程”、導入了DMS系統、實行了技師等級認證制度等等,江鈴的售后服務體系以堅持“專業服務 全程呵護”為主張、“超越顧客希望”為服務理念,具備了其他汽車品牌不可比擬的優勢,并在2008年先后獲得了“中國汽車行業售后服務消費者最滿意十大品牌”及2009年榮獲中國商用車領域首個“售后服務五星級”榮譽。

十項服務承諾

十二項服務流程


 

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